Quy chế hoạt động
QUY CHẾ HOẠT ĐỘNG
CỔNG THÔNG TIN ĐIỆN TỬ TongkhoBDS.com
Phiên bản áp dụng từ ngày 27/06/2025
I. Giới thiệu chung
TongkhoBDS.com là nền tảng thương mại điện tử chuyên về lĩnh vực bất động sản, có chức năng kết nối, cung cấp thông tin và hỗ trợ người dùng trong các hoạt động mua – bán – thuê – cho thuê bất động sản bao gồm: nhà ở, đất nền, căn hộ, mặt bằng kinh doanh, chung cư mini, văn phòng, nhà trọ, v.v.
TongkhoBDS.com tham gia với vai trò hỗ trợ trong quá trình thương lượng giao dịch bất động sản, bao gồm các hoạt động: tư vấn, xác minh thông tin, kết nối và thúc đẩy tiến trình giao dịch giữa các bên mua – bán – thuê – cho thuê.
Tuy nhiên, TongkhoBDS.com không đại diện pháp lý cho bất kỳ bên nào trong việc ký kết hợp đồng hoặc thực hiện thanh toán. Việc ký kết và thanh toán được thực hiện dựa trên thỏa thuận giữa các bên, tuân thủ quy định pháp luật hiện hành. Để đảm bảo quy trình giao dịch diễn ra hiệu quả và minh bạch, tất cả các bên tham gia có trách nhiệm phối hợp với TongkhoBDS.com trong việc cung cấp đầy đủ, chính xác và kịp thời các thông tin liên quan đến bất động sản, bao gồm nhưng không giới hạn: thông tin pháp lý, hình ảnh thực tế, hồ sơ sở hữu, tình trạng quy hoạch, giá cả, và các yếu tố liên quan khác.
Việc cung cấp thông tin minh bạch và phối hợp chủ động sẽ giúp TongkhoBDS.com xúc tiến nhanh chóng các thủ tục, rút ngắn thời gian thương lượng, nâng cao độ tin cậy và khả năng hoàn tất giao dịch thành công.
Tất cả các giao dịch phải được thực hiện trên cơ sở tự nguyện, minh bạch và tuân thủ quy định pháp luật hiện hành cũng như các điều khoản trong Quy chế này. Trong trường hợp cần thiết, TongkhoBDS.com có thể đóng vai trò trung gian hòa giải nhằm đảm bảo quá trình thương lượng diễn ra suôn sẻ và công bằng.
II. Nguyên tắc hoạt động
Tuân thủ quy định của pháp luật về giao dịch thương mại điện tử, bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng và thông tin cá nhân.
Minh bạch, trung thực và công bằng với tất cả người dùng trên nền tảng.
Đảm bảo môi trường giao dịch an toàn, hiệu quả và chuyên nghiệp.
Các bên tham gia tự chịu trách nhiệm về thông tin cung cấp và nội dung giao dịch.
III. Quy định về tài khoản người dùng
1. Đăng ký tài khoản:
Người dùng phải cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật khi đăng ký: họ tên, số điện thoại, email, thông tin doanh nghiệp (nếu có).
Một người dùng chỉ được sở hữu một tài khoản cá nhân.
2. Bảo mật tài khoản:
Người dùng chịu trách nhiệm quản lý mật khẩu và thông tin truy cập. Mọi hành vi phát sinh từ tài khoản được coi là hành vi của chính chủ sở hữu.
Nghiêm cấm hành vi giả mạo, cho mượn, chia sẻ tài khoản cho bên thứ ba.
IV. Quy định về đăng tin
1. Nội dung tin đăng:
Phải đúng chuyên mục, rõ ràng, trung thực và tuân thủ quy chuẩn ngôn ngữ tiếng Việt có dấu.
Tin phải có đầy đủ thông tin bất động sản: loại hình, diện tích, vị trí, mức giá, thông tin liên hệ.
Ảnh đăng tải phải minh họa đúng thực tế. Không sử dụng ảnh có bản quyền nếu không có sự cho phép.
2. Hành vi bị cấm:
Đăng tin trùng lặp, spam, tin chứa thông tin sai lệch, xúc phạm, phân biệt vùng miền, chủng tộc.
Gắn link ngoài, số điện thoại không chính chủ, hoặc mạo danh tổ chức.
Sử dụng từ khóa vi phạm pháp luật, kích động, mê tín dị đoan.
3. Kiểm duyệt và xử lý:
Tin đăng sẽ được kiểm duyệt trước khi hiển thị.
Ban quản trị có quyền chỉnh sửa, từ chối hiển thị hoặc gỡ bỏ tin đăng vi phạm mà không cần báo trước.
V. Quyền và trách nhiệm của các bên
1. Đối với người dùng:
Cung cấp thông tin đầy đủ, chính xác và cập nhật.
Chịu trách nhiệm hoàn toàn với nội dung đã đăng.
Cam kết không sử dụng website vào mục đích trái pháp luật.
2. Đối với Ban quản trị TongkhoBDS.com:
Quản lý, kiểm duyệt nội dung và phản hồi các yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật, khiếu nại từ người dùng.
Cảnh báo, khóa tài khoản hoặc xóa vĩnh viễn nếu người dùng vi phạm quy định nghiêm trọng.
Cập nhật các chính sách, tính năng và nội dung mà không cần thông báo trước.
VI. Chính sách giải quyết khiếu nại
Người dùng có quyền gửi khiếu nại qua email hoặc tổng đài CSKH nếu phát sinh tranh chấp, gian lận, lừa đảo.
Khi nhận được phản ánh, TongkhoBDS.com sẽ:
Ghi nhận thông tin, xác minh nội dung phản ánh.
Gửi thông báo đến bên bị khiếu nại và yêu cầu cung cấp văn bản, chứng cứ có liên quan.
Đưa ra hướng xử lý trong vòng 3–5 ngày làm việc.
Nếu không thể giải quyết thông qua thương lượng hoặc hòa giải, vụ việc có thể được chuyển đến cơ quan có thẩm quyền theo pháp luật.
VII. Chính sách bảo mật thông tin
TongkhoBDS.com cam kết bảo mật tuyệt đối thông tin cá nhân của người dùng theo quy định tại Luật An ninh mạng và Luật Bảo vệ thông tin cá nhân.
Không chia sẻ, chuyển nhượng hoặc tiết lộ dữ liệu cho bên thứ ba nếu không có sự đồng ý của người dùng, trừ khi được yêu cầu bởi cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
Có biện pháp bảo vệ hệ thống, phòng ngừa truy cập trái phép, đánh cắp dữ liệu hoặc phá hoại.
VIII. Thay đổi Quy chế & Hiệu lực
Quy chế có thể được cập nhật và thay đổi theo thực tiễn hoạt động và quy định pháp luật.
Mọi cập nhật sẽ được công khai trên website và có hiệu lực sau 05 ngày làm việc kể từ ngày đăng tải.
Việc người dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi Quy chế mới có hiệu lực được coi là đã chấp nhận mọi điều khoản sửa đổi.
IX. Thông tin liên hệ
Tổng đài hỗ trợ khách hàng:
Email: cskh@tongkhobds.com
Website chính thức: www.tongkhobds.com
Thời gian hỗ trợ: 08:00 – 17:00 (Thứ 2 đến Thứ 7, trừ lễ Tết)
